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Mobil oder Remote arbeiten, IP-basierend

Sind Ihre Mitarbeiter häufig unterwegs oder arbeiten an anderen Standorten? Ist es schwierig, mit Mitarbeitern, die unterwegs sind oder remote arbeiten, in Kontakt zu bleiben, oder müssen Sie Mitarbeiter anrufen, damit diese wiederum einen Interessenten, Kunden oder Lieferanten kontaktieren? Wäre es nicht sinnvoll, wenn die Mitarbeiter im Home Office oder von unterwegs Telefonate annehmen könnten, als wären sie im Büro?

IVR und DTMF

IVRS (Interactive Voice Response oder auch Einzelworterkennung) stellen Diaolge zur automatisierten Bearbeitung von Kundenanrufen bereit.

DTMF (Dual-tone multi-frequency: „Doppeltonmehrfrequenz“) Das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV, auch Tonwahlverfahren) ist die bei der analogen Telefontechnik gebräuchliche Technik und ist das heute überwiegend in der Telefonvermittlungstechnik genutzte Verfahren zur Übermittlung der Rufnummer an das Telefonnetz oder eine Telefonanlage.