Mobil oder Remote arbeiten, IP-basierend

Sind Ihre Mitarbeiter häufig unterwegs oder arbeiten an anderen Standorten? Ist es schwierig, mit Mitarbeitern, die unterwegs sind oder remote arbeiten, in Kontakt zu bleiben, oder müssen Sie Mitarbeiter anrufen, damit diese wiederum einen Interessenten, Kunden oder Lieferanten kontaktieren? Wäre es nicht sinnvoll, wenn die Mitarbeiter im Home Office oder von unterwegs Telefonate annehmen könnten, als wären sie im Büro?

IVR und DTMF

IVRS (Interactive Voice Response oder auch Einzelworterkennung) stellen Diaolge zur automatisierten Bearbeitung von Kundenanrufen bereit.

DTMF (Dual-tone multi-frequency: „Doppeltonmehrfrequenz“) Das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV, auch Tonwahlverfahren) ist die bei der analogen Telefontechnik gebräuchliche Technik und ist das heute überwiegend in der Telefonvermittlungstechnik genutzte Verfahren zur Übermittlung der Rufnummer an das Telefonnetz oder eine Telefonanlage.

CTI - Computer Telephony Integration

Datenverarbeitung und Telefon sind zusammengewachsen. Computer und digitale Telefonie machen das möglich - Computer Telephony Integration (CTI) ist das Schlagwort. Durch den Einsatz von CTI wird einerseits der Aufbau von Sprachverbindung automatisiert, andererseits werden eingehende Anrufe durch Anzeige und Weitergabe von Anruferinformationen an weitere Applikationen qualifiziert.

Telefonanlagen, TK - Anlagen, VoIP, Netzwerksysteme

Aufgrund der zunehmenden Konvergenz von Sprache und Daten verschwimmen die Grenzen zwischen klassischen Telefonanlagen und reinen IP - basierten Lösungen. Ob VoIP oder klassische Telefonie, je nach Einsatzzweck bieten wir Ihnen die richtige Telefonanlagen - Lösung und implementieren sie in Ihr bestehendes Netzwerk.

Fit für alle Netzte und VoIP

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