ESTOS ProCall Enterprise ermöglicht den raschen Zugriff auf Kontakte und Informationen, die bei der Kommunikation mit Kunden und Partnern benötigt werden. Dadurch sind die Mitarbeiter jederzeit kompetent aussagefähig. Einen wesentlichen Vorteil stellt die individuelle Begrüßung sowie die sofortige Verfügbarkeit von Kundendaten dar.

Mit Teams, Partnern und Kontakten kommunizieren
In Netzwerklösungen erfolgt die Steuerung und Kontrolle der Telefone und ihre Zuordnung zu Nutzern zentral auf einem CTI-Server, der neben Anwendungen zur komfortablen Administration in der Regel über zusätzliche, intelligente Dienste verfügt. Diese stellen die Grundlagen für eine Zusammenarbeit im Team zur Verfügung und schaffen dadurch neuen Nutzen und erheblichen Mehrwert gegenüber Einzelplatzlösungen. ESTOS ProCall Enterprise verfügt über eine äußerst leistungsfähige und skalierbare 3rd Party CTI-Implementierung, die mit allen VoIP-, Hybrid- oder klassischen Telefonanlagen zusammenspielt, sofern diese Schnittstellen CSTA oder TAPI unterstützen. ....

ESTOS ProCall 3.0 Enterprise verfügt im Vergleich zu ESTOS ProCall 2.2 Enterprise über eine performance - optimierte Architektur, die besonders im Terminal Server und Citrix Umfeld zu deutlichen Leistungssteigerungen führt. Durch die servergesteuerte Weitergabe der TAPI- Informationen bezieht der ESTOS ProCall Client alle nötigen TAPI-Informationen direkt vom Server. Der sogenannte ESTOS Proxy TSP erleichtert die Kommunikation des ESTOS ProCall Client mit dem ESTOS CtiServer und ermöglicht so eine unkomplizierte Installation und Administration aller Terminal Server Benutzer. ....